Категории

Возврат товара бонприкс через постамат

Возврат через Постамат

Мне нужен PickPoint

В PickPoint вы можете вернуть товары, заказанные на Lamoda (кроме товаров партнеров) и полученные любым доступным способом доставки. Товар можно вернуть во всех городах, кроме Калининграда.

Проверить наличие постамата/ПВЗ с опцией возврата в вашем городе можно здесь.

При возврате товара в постамате PickPoint необходимо:

  1. Выбрать опцию "Отправка заказов"
  2. Нажать кнопку "Нет"*

    * если получали заказ через Pickpoint, нажать "Да" и перейти к пункту 5
     
  3. Выбрать логотип "Lamoda"
  4. Ввести номер телефона, на который придёт СМС-сообщение о поступлении посылки с возвратом на склад интернет-магазина
  5. Ввести 12 цифр номера заказа Lamoda*. Обратите внимание, что должен быть указан номер того заказа, возврат которого вы делаете. Если ваш номер заказа RU111222-333444, то необходимо ввести номер 111222333444.

    * при возврате товара из заказа, полученного через Pickpoint, ввести индивидуальный код, высланный в sms/e-mail при получении заказа
     
  6. Выбрать одну из указанных на экране постамата причин возврата
  7. Выбрать подходящий размер ячейки (размеры ячеек указаны на экране постамата)
  8. Выбрать дополнительный способ отправки чека об оплате (на электронную почту или СМС на телефон)
  9. Оплатить услугу наличными или картой
  10. Постамат распечатает этикетку. Наклеить её на отправление
  11. Подтвердить, что вы наклеили этикетку на отправление нажав кнопку "Да"
  12. Ещё раз убедиться, что на вашем отправлении указан актуальный номер телефона и нажать кнопку "Открыть ячейку"
  13. На экране появится сообщение, подтверждающее открытие ячейки
  14. Вложить отправление в открывшуюся ячейку и закрыть дверцу
  15. Необходимо подтвердить закладку возврата:
    • "Возврат заложен" - вы успешно вложили отправление

    • "Возврат не заложен" - ваше отправление не поместилось в ячейку или ячейка автоматически НЕ открылась
     
  16. Если вы выбрали "Возврат НЕ заложен" по причине "Нужна ячейка большего размера", вы
    автоматически переходите на Шаг № 9. 
    При выборе "Передумали" вы переходите на страницу перечисления денежных средств
  17. Если вы выбрали "Возврат НЕ заложен" по причине "Не открылась ячейка", ячейка повторно откроется
  18. Забрать квитанцию о приеме возврата

При возврате в ПВЗ Pickpoint все действия по регистрации возврата будут выполнены вместе с сотрудником ПВЗ. При возврате заказа, полученного не через Pickpoint, необходимо продиктовать сотруднику 12 цифр номера заказа Lamoda. (Если ваш номер заказа RU111222-333444, то необходимо озвучить номер 111222333444)

Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату товара, напишите нам на [email protected] или воспользуйтесь формой обратной связи на главной странице центра поддержки.

* Тарифы на оплату возврата:
- Москва - 100 рублей
- Зона 1 (Санкт-Петербург, Воронеж, Нижний Новгород, Одинцово, Смоленск, Липецк, Тула, Ярославль, Брянск, Великий Новгород, Кострома, Муром, Ступино, Обнинск) - 200 рублей
- Зона 2 (Челябинск, Саратов, Новосибирск, Екатеринбург, Самара, Краснодар, Омск, Ростов-на-Дону, Тюмень, Сочи, Рязань, Пермь, Курск, Ставрополь, Волгоград, Пятигорск, Владикавказ) - 250 рублей
- Зона 3 (Крым, Красноярск, Махачкала, Грозный, Архангельск, Норильск, Томск, Кемерово, Барнаул) - 300 рублей;
- Зона 4 (Владивосток, Хабаровск, Чита, Иркутск, Комсомольск-на-Амуре, Сургут, Находка) - 350 рублей.

Была ли эта статья полезна?

Источник: https://www.Lamoda.ru/help/article/vozvrat-v-pickpoint-ru/

Форма обратной связи

Отправить возврат через постаматы PickPoint можно легко в любом удобном для Вас постамате.

1) Подготовьте посылку к отправке:
Упакуйте товар (в оригинальной упаковке со штрих-кодом) и заполненное заявление на возврат в любой подходящий пакет.
Запишите 14-тизначный идентификационный номер посылки – он понадобится при отправке! Номер указан в правом верхнем углу заявления на возврат под штрих-кодом, а также в электронных оповещениях о прибытии посылки и в Вашем Личном Кабинете на сайте bonprix.
Тщательно закройте пакет (например, скотчем), чтобы не было доступа к товарам внутри.

2) На сайте или в мобильном приложении PickPoint в разделе "Постаматы и пункты выдачи"с помощью фильтра «Постаматы с возвратом товара» подберите удобный для Вас адрес.

3) На экране постамата выберите «Получение/отправка заказов» - «Вернуть товар».
Нажмите кнопку «Другое» и выберите наш логотип bonprix.

4) Введите номер телефона, на который придет SMS -сообщение о доставке посылки с возвратом в bonprix.

5) Введите 14-тизначный идентификационный номер посылки (указан в правом верхнем углу заявления на возврат, под штрих-кодом, а также в электронных оповещениях и в Вашем Личном кабинете на сайте bonprix).

6) Выберите одну из указанных на экране постамата причин возврата (она может отличаться от указанной в заявлении на возврат, и нужна для статистики PickPoint).

7) Выберите подходящий размер ячейки (размеры ячеек указаны на экране постамата).

8) Оплатите услугу наличными или картой. Обратите внимание: при оплате наличными сдача будет по Вашему желанию переведена на Ваш мобильный телефон или благотворительные цели.

9) Наклейте на пакет стикер, который распечатает постамат. В случае если стикер не появится – не переживайте! PickPoint при доставке возврата нам сможет идентифицировать Вашу посылку по номеру мобильного телефона и/ или 14-значному идентификационному номеру посылки.

10) Поместите пакет с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку. Получите квитанцию о приеме посылки и оплате услуге (рекомендуем сохранять их до получения Вашего возврата адресатом).

11) О поступлении посылки с Вашим возвратом на склад bonprix Вы узнаете из SMS-сообщения, которое Вы получите на указанный при оформлении возврата номер телефона.

Отследить статус возвращаемой посылки Вы сможете на сайте PickPoint в разделе «Мониторинг доставки» и с помощью мобильного приложения PickPoint.



Часто задаваемые вопросы при возврате товаров Почтой России

Источник: https://www.bonprix.ru/servis/vozvrat-tovara/pickpoint/

Возврат товара через постамат PickPoint

                                                           

ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА

Если вам не подошёл товар, вы можете его вернуть через постаматы и пункты выдачи PickPoint - быстро и удобно.

 

Возврат через постамат:

1. Упакуйте товар (в оригинальной упаковке со штрих-кодом) и заполненное заявление на возврат в любой подходящий пакет.Тщательно закройте пакет (например, скотчем), чтобы не было доступа к товарам внутри. На пакете укажите номер телефона для связи.

2. На сайте или в мобильном приложении PickPoint в разделе "Постаматы и пункты выдачи" с помощью фильтра "постаматы с возвратом" подберите удобный для вас адрес.

3. На экране постамата выберите "Отправка заказов". 

4. Если Вы получали заказ в PickPoint выберите "Да" и на следующем шаге введите код получения из СМС, которое получили при поступлении посылки в постамат.

Если же Вы получали заказ не в PickPoint:

- выберите "Нет",

- нажмите на логотип интернет-магазина,

- введите номер телефона, на который придёт СМС-сообщение о поступлении посылки с возвратом на склад интернет-магазина,

- введите 14-тизначный идентификационный номер полученной Вами посылки, товары из которой Вы возвращаете (если есть, указан в правом верхнем углу заявления на возврат, под шрих-кодом, а также в электронных оповещениях).

5. Выберите одну из указанных на экране постамата причин возврата.

6. Выберите дополнительный способ отправки чека об оплате (на электронную почту или СМС на телефон).

7. Выберите подходящий размер ячейки (размеры ячеек указаны на экране постамата).

8. Оплатите услугу наличными или картой.

9. Обязательно наклейте на пакет стикер, который распечатает постамат.

10. Поместите пакет с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку. Получите квитанцию о приёме посылки и оплате услуги (рекомендуем сохранять их до получения вашего возврата адресатом).

 

Возврат через пункт выдачи:

1. Упакуйте товар (в оригинальной упаковке со штрих-кодом) и заполненное заявление на возврат в любой подходящий пакет. Тщательно закройте пакет (например, скотчем), чтобы не было доступа к товарам внутри. На пакете укажите номер телефона для связи.

2. На сайте или в мобильном приложении PickPoint в разделе "Постаматы и пункты выдачи" с помощью фильтра "пункты выдачи с возвратом" подберите удобный для вас адрес.

3. В пункте выдачи сотрудник вместе с Вами заполнит необходимые данные:

 - Название интернет-магазина;

 - Ваш номер мобильного телефона, (на который Вам придёт подтверждение о поступлении возврата на склад получателя);

 - 14-тизначный идентификационный номер полученной Вами посылки, товары из которой Вы возвращаете (если есть, указанный в правом верхнем углу заявления на возврат под штрих-кодом, а также в электронных оповещениях).

4. Сотрудник пункта выдачи наклеит стикер на Вашу посылку, примет оплату за услугу и выдаст кассовый чек и квитанцию о приёме посылки (рекомендуем сохранить их до получения Вашего возврата адресатом).

 

 

 О поступлении посылки с вашим товаром на склад вы узнаете из SMS-сообщения, которое получите на указанный при оформлении

              возврата номер телефона. 

  Отслеживать статус возвращаемой посылки вы можете на сайте pickpoint.ru в разделе "Мониторинг доставки" и с помощью   

               мобильного приложения PickPoint.

 

Выбрать удобную точку для возврата товара можно "Здесь"

Сроки доставки зависят от удаленности вашего региона.

СТОИМОСТЬ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Источник: http://PickPoint.ru/bonprix
Еще по теме: